لقد رسمت عددًا قليلاً من زجاجات الشمبانيا. ثم جاء دعم عملاء Meta
استأجرت هوليفيلد إيفا للمساعدة في استعادة حسابها. لكن إيفا حذرت من أنه من المستحيل التنبؤ بفرص النجاح. فقدت إيفا نفسها، لأسباب غير واضحة لها، إمكانية الوصول في أواخر شهر يناير إلى بوابة شركاء دعم الوسائط التابعة لشركة Meta، وهي قناة لمزيد من الدعم المخصص للشخصيات والمنظمات العامة. عرض شخص آخر لديه إمكانية الوصول إلى البوابة إقراضها لإيفا مقابل 5000 دولار لكل حالة؛ لقد رفضت.
قالت رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بـ Instagram أيضًا إن Holifield يمكن أن تلجأ مباشرة إلى Veuve من خلال Corsearch، وهي الشركة التي تقدم طلبات الإزالة نيابة عن علامات تجارية مثل Veuve وتروج “لعلاقة تعاونية ممتازة مع Meta”.
على الرغم من أن قضيتها لا علاقة لها ببيع المنتجات المقلدة، إلا أن Corsearch أرادت إيصالات مشتريات Holifield’s Veuve للتحقق من صحتها، ولكن تم التخلص من المطبوعات منذ فترة طويلة. ذهب زوجها إلى متاجر المشروبات الكحولية ليطلب نسخًا واستعاد اثنتين من المشتريات الثلاثة من متاجر مختلفة. كان أحدهم حريصًا بشكل خاص على المساعدة لأن زوجته تابعت هوليفيلد وأخبرته عن الحساب المعطل. لقد كان بمثابة تذكير بأن سبل عيش هوليفيلد قد تعرضت للخطر في نزاع حول زجاجات شمبانيا متوسطة الحجم بقيمة 70 دولارًا.
كيلي جوردون، أن يقول محامي الملكية الفكرية في شركة المحاماة مارشال وجيرستين وبورون، والذي لم يشارك في محنة هوليفيلد، إنه من المفهوم أن أرادت شركة Veuve التحكم في ظهورها على وسائل التواصل الاجتماعي. قد ينظر بعض المتابعين إلى أي منتج مذكور في حساب أحد الأشخاص المؤثرين على أنه جزء من شراكة علامة تجارية، حتى عندما كانت تتصرف بمفردها، كما في حالة هوليفيلد، ولم تكن تبيع أي شيء. يقول جوردون: “إن الطابع الأساسي والغرض من الحساب هو المغزى هنا”. “من حق صاحب العلامة التجارية منع الارتباك بغض النظر عما إذا كان هناك تأثير إيجابي عليها.”
لكن في النهاية، رضخ فيوف. وبعد عشرات رسائل البريد الإلكتروني إلى Meta وCorsearch، تلقت إيفا ردًا من Corsearch يفيد بأنها طلبت بالفعل في 21 فبراير سحب ادعاءات الانتهاك. لم يستجب Corsearch لطلب التعليق.
في وقت متأخر من يوم 27 فبراير، أرسل أحد الأصدقاء رسالة نصية إلى هوليفيلد. “”الحمد لله، لقد عاد حسابك”” لم تر بعد أي بريد إلكتروني من Instagram، لكن هذا كان صحيحًا. وتقول: “لقد شعرت بالارتياح، ولكنني كنت أشعر بالغثيان في معدتي”. قامت هوليفيلد بإزالة كل منشور يحتوي على زجاجة Veuve ونشرت مقطع فيديو يشرح فيه زوجها ما حدث. ويقول: “لقد عدنا مثل طائر الفينيق من بين الرماد”.
لكن عودة هوليفيلد لم تكتمل. وبعد مرور أسبوع، علمت أنه لم تتم استعادة حساب مدير الإعلانات Meta الذي احتاجته لمشاركة أداء منشوراتها مع الجهات الراعية. وهذا يعني عدم وجود صفقات جديدة. وتتذكر تفكيرها: “لا بد أنك تمزح معي”. “لقد أدركت أنني سأضطر إلى محاربة هذا الأمر مرة أخرى، وأنت تشعر بالهزيمة الشديدة”.
وبينما كانت تشاهد مدخراتها تستنزف أكثر، فكرت هوليفيلد في التحول إلى TikTok لكنها شعرت أنها أكبر من أن تتعلم ذلك. أوصى أصدقاؤها بمحامين في حال قررت مقاضاة ميتا، لكنها بدأت تعتقد أنها قد تضطر إلى التخلي عن العمل المؤثر.
هذا الأسبوع، بعد يومين من سؤال WIRED لميتا عن وضع هوليفيلد، تمت استعادة حق الوصول إلى مدير الإعلانات الخاص بها. ستكون قادرة على استئناف عملها مع المعلنين. قالت مباشرة بعد تسجيل الدخول بنجاح: “أشعر وكأنني أستطيع التنفس قليلاً”.
تخشى هوليفيلد الآن ذكر الشركات أو عرض الشعارات على حسابها على إنستغرام إلا في حالات الشراكة مدفوعة الأجر. إنها تتجنب قول كلمات مثل مغفل أو مشابهأو إجراء مقارنات بين المنتجات – الإجراءات التي أدت إلى إزالة حسابات مؤثرين آخرين. لقد انتهيت من الحرف اليدوية أيضًا، وربما لن تنطق أبدًا باسم ما كانت تختاره من قبل. ومع قلة الدعم المتاح من ميتا، يقول هوليفيلد: “لا أريد المجازفة”.
